【科技之春】優質服務 我們這樣做
發布日期:2018-05-10    作者:王嬌艷    
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“大學習、大提高、大宣傳”活動的引領下,計量檢驗中心檢斤站積極響應,主動出擊,通過修內功,提素養,不斷提高團隊服務質量,為過篩完成生產任務目標助威添力。

加強培訓不放松

為提升員工操作技能,檢斤站充分鼓勵班組長之間進行崗位互換,業務骨干在生產計量中進行“傳、幫、帶”互學模式,并利用班前班后會對檢斤員在計量操作過程中的標準化計量進行跟蹤,并要求全年無計量錯誤的人員對個人的小技巧、小竅門進行分享。要求檢斤員自覺找差距補短板。通過各種形式教育培訓,檢斤站班組長以及員工的的整體業務技能得到了很大提升,有力地保證了檢斤站的生產工作,為計量工作夯實的基礎。

落實責任不放松

檢斤站主要負責公司物料購進、產品銷售及內轉物料計量的工作。檢斤工作看似簡單但卻需要極強的責任心,每計量一種物料檢斤員都要反反復復的與司乘人員進行核對和確認。特別是購進的合金一類的貴重物料,檢斤員要將車輛駕駛室、水箱、工具箱等重要部位認真的檢查以確保公司利益不受損失。以學習先鋒正氣7#磅、10#磅班組檢斤工王亞、杜青青為契機,提高檢斤崗位人員工資責任心,開展崗位“萬筆無差錯”崗位競賽活動;強力推進檢斤計量“三復制度”落實,嚴把好計量的一道關口。從人員、設備、復驗三方面入手,件件有落實,人人有責任的工作作風,嚴把物資計量,確保貿易數據的準確率。

信息互動勤交流

檢斤站本著“缺什么補什么”“什么問題突出,重點解決什么問題”的原則,不斷創新教培方法。針對員工在學習中遇到的問題,歸納總結,形成模塊進行答疑解惑,并跟蹤問題解決情況和學習進展,提高員工的接受度;在對各業務部門進行流程跟蹤回訪以及開展滿意度調查工作中提高檢斤員的服務意識。對任何的突發性問題使崗位上的每位員工都快速的做出反應和解決問題的能力,保持信息傳遞及時暢通。強化員工應知應會內容,不斷夯實安全生產基礎,提升應急反應能力,力求為公司生產需求提供更優質服務。(計量檢驗中心: 王嬌艷)

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